主要联系方式一览

你可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们建议根据问题的紧急程度选择最合适的沟通方式：

工作时间与服务承诺

我们实行轮班制，以确保在绝大多数时间内都有客服人员在线。具体工作时间安排如下：

我们的服务承诺：

• 首响承诺：对于涉及账号安全、服务器欺诈的紧急投诉，我们承诺在2小时内进行首次响应，并启动内部调查程序。
• 进度透明：所有通过工单系统提交的问题，你都可以凭借工单编号随时查询处理进度。
• 结果反馈：无论处理结果如何，我们都会在结案后向你发送详细的情况说明邮件，确保你知道我们做了什么、为什么这样做。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的需求选择合适的联系部门。错误投递可能会导致处理延迟，感谢你的配合：

• 服务器收录与审核部 ([email protected]) —— 如果你是服务器运营方，希望你的"新开传奇私服"被我们收录并推荐，请发送服务器基本信息、开区时间、版本特色、以及压力测试报告。我们会在3个工作日内完成初审。
• 玩家口碑与投诉部 ([email protected]) —— 如果你在游戏过程中遇到了服务器跑路、GM不作为、充值纠纷等问题，请发送详细描述、相关截图和服务器名称至该邮箱。我们会在1个工作日内立案。
• 商务合作与品牌部 ([email protected]) —— 如果你有广告投放、联合活动、IP授权等商务合作意向，请通过该邮箱联系我们。请在邮件标题中注明"商务合作"字样。
• 技术运维与安全部 ([email protected]) —— 如果你发现我们网站本身存在BUG、漏洞，或遭遇了针对我们平台的网络攻击，请紧急联系该邮箱。我们会有专人7x24小时监控。
• 内容编辑与攻略组 ([email protected]) —— 如果你有优秀的1.85传奇私服攻略、玩法心得愿意投稿，或发现我们发布的攻略存在错误，欢迎联系该邮箱。

为了提高沟通效率，请在发送邮件时遵循以下模板：
[邮件标题] 主题 + 服务器名称/版本号
[邮件正文] 问题详细描述 + 发生时间 + 相关截图/日志 + 你的联系方式

常见问题与快速解答

在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省时间：

Q1: 我想推荐一个服务器，但不知道是否符合要求？

只要你的服务器无严重卡顿、无暗改爆率、无诈骗历史，且运营时间超过1个月，都可以提交收录申请。我们优先推荐1.76、1.80、1.85版本的服务器。

Q2: 我被某个服务器骗了钱，你们能帮我追回吗？

我们无法直接为你追回经济损失，但我们会将涉事服务器列入永久黑名单，并在"传奇私服统治"榜单中进行曝光。同时，我们会提供证据收集指引和报警协助建议。请务必保存好所有转账记录和聊天截图。

Q3: 如何举报一个违规的服务器？

请通过在线客服或邮件提交举报，内容需包含：服务器名称、违规行为描述（如使用外挂、GM刷装备）、证据截图。我们会在48小时内进行核实，并公布处理结果。

Q4: 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？

我们平台不提供任何形式的代练、账号交易或虚拟财产担保服务。请警惕任何以我们名义进行的此类交易，谨防上当受骗。